Ησυχία ή συζήτηση την ώρα του μασάζ;

Δεν χαλαρώνουν όλοι οι άνθρωποι με τον ίδιο τρόπο. Κάποιος μπορεί να θέλει να κλείσει τα μάτια και να μη μιλήσει καθόλου. Κάποιος άλλος αισθάνεται πιο άνετα ανταλλάσσοντας λίγες κουβέντες , ιδιαίτερα στην πρώτη του επίσκεψη. Το σημαντικό δεν είναι να ακολουθηθεί ένας άγραφος κανόνας. Είναι ο πελάτης να μη νιώθει ότι πρέπει να μιλά για να φανεί ευγενικός ή να σωπαίνει επειδή «έτσι γίνεται στο μασάζ».

Σκέψου: Έχεις ξαπλώσει για μασάζ. Έχεις αφήσει στην άκρη το κινητό σου και, θεωρητικά, αυτή είναι η στιγμή σου να χαλαρώσεις. Και τότε ξεκινά η συζήτηση. Στην αρχή απαντάς ευγενικά. Μετά έρχεται άλλη μία ερώτηση. Και άλλη μία. Μέχρι που συνειδητοποιείς ότι, αντί να αφεθείς, προσπαθείς να κρατήσεις μια κουβέντα που ίσως δεν ήθελες ποτέ να ξεκινήσεις.

Υπάρχει, βέβαια, και το ακριβώς αντίθετο.

Μπαίνεις πρώτη φορά σε έναν χώρο, δεν γνωρίζεις τον επαγγελματία και η απόλυτη σιωπή σε κάνει να νιώθεις ακόμη μεγαλύτερη αμηχανία. Μερικές απλές κουβέντες θα σε βοηθούσαν να αισθανθείς πιο άνετα.

Οπότε τι ισχύει τελικά;

Μιλάμε ή δεν μιλάμε κατά τη διάρκεια του μασάζ;

Η απάντηση είναι πιο απλή απ’ όσο φαίνεται: δεν χρειάζονται όλοι το ίδιο πράγμα για να χαλαρώσουν.

Δεν είναι όλοι οι άνθρωποι ίδιοι , ούτε όλες οι μέρες

Υπάρχουν άνθρωποι που χαλαρώνουν μιλώντας.

Η κουβέντα τούς βοηθά να ξεπεράσουν την αρχική αμηχανία, να γνωρίσουν λίγο καλύτερα τον επαγγελματία και να αισθανθούν ότι βρίσκονται σε οικείο περιβάλλον.

Υπάρχουν και άνθρωποι που έρχονται ακριβώς για το αντίθετο.

Για μία ώρα δεν θέλουν να εξηγήσουν, να απαντήσουν ή να είναι κοινωνικοί. Θέλουν απλώς να κλείσουν τα μάτια και να ησυχάσουν.

Και μπορεί ο ίδιος άνθρωπος τη μία ημέρα να θέλει να μιλήσει και την επόμενη να μη θέλει να πει ούτε λέξη.

Αυτό δεν είναι αντίφαση. Είναι ανθρώπινο.

Το θέμα δεν είναι η κουβέντα. Είναι η υποχρέωση

Μια ήρεμη, φυσική συζήτηση δεν καταστρέφει απαραίτητα την εμπειρία. Όπως και η σιωπή δεν σημαίνει ότι κάτι δεν πηγαίνει καλά.

Το πρόβλημα αρχίζει όταν ο πελάτης αισθάνεται ότι πρέπει να ανταποκριθεί.

Να απαντήσει για να μη φανεί αγενής.

Να συνεχίσει την κουβέντα, ενώ θέλει να κλείσει τα μάτια.

Να γελάσει, να σχολιάσει, να δείξει ενδιαφέρον  την ώρα που έχει έρθει για να ξεκουραστεί.

Κανείς δεν θα έπρεπε να χρειάζεται να «φέρει εις πέρας» μια κοινωνική συζήτηση κατά τη διάρκεια της συνεδρίας του.

Πώς καταλαβαίνει ο επαγγελματίας τι θέλει ο πελάτης;

Δεν χρειάζεται να μαντέψει.

Μπορεί να ξεκινήσει με λίγες φυσικές κουβέντες και να παρατηρήσει. Ο πελάτης συνεχίζει πρόθυμα τη συζήτηση; Κάνει ερωτήσεις; Δείχνει ότι αισθάνεται όμορφα μιλώντας;

Ή απαντά σύντομα, κλείνει τα μάτια και αφήνει σταδιακά την κουβέντα να σβήσει;

Οι περισσότεροι άνθρωποι δείχνουν τι χρειάζονται. Αρκεί κάποιος να τους προσέξει και να μην παίρνει προσωπικά τη σιωπή τους.

Μια απλή φράση στην αρχή της συνεδρίας μπορεί να λύσει την αμηχανία:

«Μπορείτε να χαλαρώσετε όπως σας ταιριάζει. Αν θέλετε να μιλήσετε ή αν χρειαστείτε οτιδήποτε, είμαι εδώ.»

Χωρίς κανόνες. Χωρίς να χρειάζεται ο πελάτης να ζητήσει επίσημα… άδεια για να σωπάσει.

Υπάρχουν όμως πράγματα που χρειάζεται να λέγονται

Η επιθυμία για ησυχία δεν σημαίνει ότι σταματά κάθε επικοινωνία.

«Είναι καλή η πίεση;»

«Αισθάνεστε άνετα;»

«Θέλετε να αλλάξουμε κάτι;»

Αυτές οι ερωτήσεις δεν είναι περιττή κουβέντα. Είναι μέρος της προσοχής που χρειάζεται μια συνεδρία.

Το ίδιο σημαντικό είναι και ο πελάτης να ξέρει ότι μπορεί να πει πως κρυώνει, πως η πίεση δεν του ταιριάζει ή πως κάτι τον ενοχλεί. Δεν χρειάζεται να κάνει υπομονή για να μη δυσαρεστήσει τον επαγγελματία.

Η καλή εμπειρία δεν μετριέται σε λέξεις

Δεν είναι καλύτερη η συνεδρία επειδή έγινε μέσα σε απόλυτη σιωπή.

Δεν είναι πιο ζεστή επειδή υπήρχε συνεχής συζήτηση.

Είναι καλή όταν ο άνθρωπος που βρίσκεται εκεί αισθάνεται ότι μπορεί να είναι όπως είναι εκείνη τη στιγμή. Να μιλήσει. Να σωπάσει. Να αλλάξει γνώμη. Να ζητήσει κάτι χωρίς να νιώσει δύσκολος ή αγενής.

Γιατί, τελικά, η χαλάρωση δεν ξεκινά όταν σταματούν οι ήχοι.

Ξεκινά όταν σταματά η προσπάθεια να ανταποκριθούμε σε αυτό που πιστεύουμε ότι περιμένουν οι άλλοι από εμάς.

Εσύ τι προτιμάς την ώρα του μασάζ; Ησυχία ή διακριτική συζήτηση;